Dudas frecuentes

Envios seguros y confiables

¿El envío tiene algún costo adicional?

En envíos nacionales no . En The Cl Jewelry Co, el envío nacional es totalmente gratuito para todos nuestros clientes, sin importar el destino nacional. Nosotros cubrimos el 100% del costo de envío a través de varias compañias de transporte , un servicio premium que garantiza seguridad, rapidez y trazabilidad en cada entrega

¿Mis joyas están aseguradas durante el envío?

Absolutamente. Todas nuestras joyas viajan aseguradas de forma integral durante todo el proceso de envío. Las empresas de transporte con las que trabajamos nos permiten incluir cobertura completa para proteger tu inversión desde que sale de nuestras manos hasta que llega a las tuyas. Nos tomamos la seguridad con total seriedad.

¿Cómo se empacan las joyas para su envío?

Cada una de nuestras piezas se entregan en su estuche exclusivo de The Cl Jewelry Co, cuidadosamente protegido dentro de un embalaje reforzado. Utilizamos materiales antishock y sellos de seguridad, y evitamos cualquier logotipo o señal externa que pueda indicar el contenido del paquete. La discreción y la protección son esenciales en cada envío.

¿Puedo rastrear mi pedido una vez enviado?

Sí, tan pronto que tu pedido haya sido enviado , recibirás un número de guía para realizar el seguimiento en tiempo real desde la plataforma oficial de la transportadora . Además, nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte con cualquier consulta durante el tránsito.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En The Cl Jewelry Co, cuidamos cada detalle desde la creación de la pieza hasta su entrega final. Por eso, nuestros tiempos de envío varían según el tipo de pieza y el destino:

• Envíos Nacionales (dentro del país):
  • Para piezas en stock, la entrega se realiza en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
  • Para piezas personalizadas, el tiempo estimado de entrega es de hasta 30 días hábiles, debido al proceso de fabricación que cada diseño requiere.

• Envíos Internacionales:
  • Para piezas en stock, el tiempo de entrega es de hasta 20 días hábiles, dependiendo del destino y los tiempos aduaneros.
  • Para piezas personalizadas, la entrega puede tardar hasta 45 días hábiles, considerando el diseño a medida, la elaboración minuciosa y los procesos logísticos internacionales.

¿Qué sucede si mi pedido se retrasa o sufre algún inconveniente durante el envío?

En caso de cualquier inconveniente, nuestro equipo de logística dará seguimiento inmediato junto con la empresa transportadora para resolverlo. Ofrecemos asistencia personalizada en todo momento y respondemos por cualquier eventualidad. En The Cl Jewelry Co, nos comprometemos a que tu experiencia sea impecable de principio a fin.

¿La entrega se realiza en mano propia?

Si, en The Cl Jewelry Co, cada pieza que enviamos representa un valor excepcional y una historia única. Por ello, todos nuestros envíos tanto nacionales e internacionales, requieren ser entregados exclusivamente en mano propia, a la persona que realizó la compra o al destinatario autorizado previamente.